Politique de Confidentialité

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez la plateforme :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, mot de passe (stocké sous forme d'empreinte à sens unique, jamais en texte clair), préférence de langue, préférence de notification, date de la dernière connexion, la date et la version des Conditions d'Utilisation que vous avez acceptées, ainsi que le site et la page depuis lesquels vous vous êtes inscrit ; si vous activez la connexion en deux étapes, également la clé secrète partagée avec votre application d'authentification (stockée chiffrée).
• Contenu que vous créez sur la plateforme : projets de conception de four, données d'entrée et résultats de calcul, plans d'atelier, messages, enregistrements d'incidents et de maintenance, et fichiers que vous téléversez. Ils sont stockés dans notre base de données et notre espace de stockage de fichiers.
• Enregistrements d'utilisation : trace d'actions telles que la connexion, l'exécution d'un calcul et la création d'un projet ; les tentatives de connexion échouées sont enregistrées avec l'adresse IP dont elles proviennent.
• Statistiques de visite des pages : le chemin de la page visitée, le temps passé sur celle-ci, celui de nos sites qui a été visité (son nom de domaine) et, si vous venez d’un autre site, le seul nom de domaine de ce site (pas l’adresse complète). Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails.
• Formulaires de contact et de devis : nom, e-mail, téléphone, entreprise et votre message. Le formulaire de contact peut être envoyé sans compte.
• Demandes relatives aux données personnelles : nom complet, numéro d'identité turc ou numéro de passeport (stocké chiffré), adresse postale, adresse e-mail recommandée (KEP), téléphone, e-mail et adresse IP depuis laquelle la demande a été envoyée.
• Les comptes fournisseurs fournissent en outre un nom d'entreprise et des coordonnées.

Journaux d’erreurs et de rapidité : lorsqu’une erreur se produit sur la plateforme — dans votre navigateur ou sur notre serveur —, nous enregistrons le message d’erreur et l’endroit du code où elle s’est produite, l’adresse de la page ouverte (sans sa partie requête), les dernières étapes avant l’erreur (pages ouvertes, boutons cliqués, adresses des requêtes effectuées), le type de navigateur et de système d’exploitation et — si vous êtes connecté — l’identifiant interne de votre compte. Lors d’environ une visite sur dix, le temps de chargement et de réaction de la page est également mesuré. Votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos cookies et ce que vous saisissez dans les formulaires ne figurent pas dans ces journaux. Ils sont conservés dans un logiciel de suivi des erreurs (GlitchTip) fonctionnant sur notre propre serveur en Allemagne, ne sont pas partagés avec des tiers et ne servent qu’à trouver et corriger les erreurs et à rendre la plateforme plus rapide.

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, fournir les services de calcul et de conception que vous demandez, gérer les processus de devis fournisseurs et vous envoyer des notifications liées au service. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing.

Le site utilise les cookies strictement nécessaires pour maintenir votre connexion et un cookie qui mémorise votre langue ; certaines préférences et données temporaires sont aussi conservées dans le stockage de votre navigateur. Voir notre Politique de Cookies pour la liste complète.

Vos données sont stockées dans les bases de données et systèmes de stockage de fichiers que nous exploitons nous-mêmes, sur des serveurs que nous louons en Allemagne (Union européenne) ; l'infrastructure serveur est fournie par netcup GmbH (Allemagne). Les notifications par e-mail sont envoyées via notre prestataire SMTP. Nous ne partageons pas vos données avec des réseaux publicitaires ou d'analyse.

L’assistant d’IA « Vacuo » est disponible lorsqu’il a été activé. Pour produire ses réponses, l’assistant envoie à Anthropic (API Claude) les messages que vous saisissez et les données qu’il consulte pour y répondre (résultats de calcul, informations sur les pièces, état de vos projets et de vos demandes, offres reçues, plans de maintenance ; pour les comptes fournisseurs, les demandes transmises au fournisseur ; lorsque vous posez une question sur un document que vous avez téléversé, ce document). Les conversations ne sont pas conservées sur nos serveurs ; seules des informations d’utilisation (nombre de messages, modèle utilisé, nombre de tokens et évaluations) sont conservées. Les résultats numériques proviennent des moteurs de calcul de la plateforme. Les données de coût des usines ne sont jamais envoyées à l’assistant.

Votre mot de passe est stocké sous forme d’empreinte à sens unique (hachage), jamais en texte clair, et les cookies de session sont configurés en httpOnly (non accessibles via JavaScript du navigateur). Tous les comptes, y compris ceux des fournisseurs, se connectent avec le même système de session ; un profil fournisseur est un rôle ajouté à un compte normal et approuvé par notre équipe. Pour reconnaître les navigateurs depuis lesquels votre compte se connecte, un cookie contenant un identifiant d’appareil aléatoire est écrit dans votre navigateur ; avec votre compte, nous ne conservons que l’empreinte à sens unique de cet identifiant, le nom du navigateur et du système, et l’heure de la première et de la dernière connexion (aucune adresse IP ; au plus 20 navigateurs par compte). Si un navigateur jamais utilisé se connecte, vous recevez un e-mail et une notification dans l’application ; son lien déconnecte tous les appareils.

Vos données sont conservées tant que votre compte reste actif. Les enregistrements suivants sont supprimés ou limités automatiquement :

• Notifications dans l’application : supprimées après 90 jours.
• Statistiques de visite des pages : supprimées après 13 mois.
• Liens de réinitialisation du mot de passe : valables 1 heure.
• Historique des versions des conceptions et des plans : les 20 dernières versions de chaque conception ou plan sont conservées.
• Journaux d’erreurs et de rapidité : supprimés après 90 jours.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte ou une copie de vos données depuis la page Paramètres ou via le Formulaire de Demande de la Personne Concernée ; les demandes sont traitées par notre équipe.

Pour la liste complète de vos droits au titre de la loi turque sur la protection des données (loi n° 6698), consultez notre page Notice d'information RGPD ; pour exercer ces droits, utilisez notre Formulaire de Demande de la Personne Concernée.

Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, vos données sont également protégées au titre du RGPD en plus de la loi n° 6698. Voir la section RGPD de notre page Notice d'information RGPD pour plus de détails.

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous via notre page Contact. Cette politique peut être mise à jour de temps à autre ; la version actuelle est toujours disponible sur cette page.